Career

1. MEMIMPIN DAN MENGELOLA SELURUH OPERASIONAL DIVISI SERVICE (AFTER SALES, REPAIR, WARRANTY, DLL).
2. MENYUSUN STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN.
3. MENGAWASI PERFORMA TIM SERVICE DAN MEMASTIKAN PENCAPAIAN KPI.
4. MENGELOLA BUDGET OPERASIONAL SERTA EFISIENSI BIAYA SERVICE.
5. BERKOORDINASI DENGAN DIVISI LAIN (SALES, WAREHOUSE, TEKNIS) UNTUK MEMASTIKAN PROSES SERVICE BERJALAN OPTIMAL.
6. MENGEMBANGKAN SOP, WORKFLOW, DAN SISTEM SERVICE YANG EFEKTIF.
7. MENANGANI ESKALASI KELUHAN PELANGGAN DAN MEMASTIKAN PENYELESAIAN YANG TEPAT.

PENDIDIKAN MINIMAL S1 (TEKNIK/MANAJEMEN/RELATED FIELD).

PENGALAMAN MINIMAL 3–5 TAHUN DI BIDANG SERVICE/AFTER SALES, DENGAN 2–3 TAHUN DI POSISI MANAJERIAL.

MEMILIKI KEMAMPUAN LEADERSHIP DAN PROBLEM SOLVING YANG KUAT.

MEMAHAMI ALUR OPERASIONAL SERVICE, WARRANTY, DAN PERBAIKAN PRODUK (LEBIH DISUKAI DI INDUSTRI RETAIL/IT/GADGET).

TERBIASA BEKERJA DENGAN TARGET KPI DAN ANALISIS PERFORMA TIM.

MEMILIKI KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN KOORDINASI YANG BAIK.

MAMPU MENGELOLA TIM BESAR DAN BEKERJA SECARA STRATEGIS MAUPUN OPERASIONAL.